'Jeg er en karrieretrener, og det er det som ikke skal gjøre hvis du må gi dine ansatte dårlige nyheter'

3. Mangler kontekst og spesifisitet

Et annet sentralt element i å levere vanskelige nyheter med ansatte er å dele kontekst, som gir innsikt i hvordan beslutninger ble tatt. "Å kjenne bakgrunnen ringer opp tillit og vår følelse av rettferdighet," sier Altai. "Når vi ikke har bakgrunn eller så mye åpenhet, kan vi fortelle oss historier, og ting kan begynne å føles urettferdige eller urettferdige."Spesifisitet, legger Altai til, er også viktig, spesielt når du gir tilbakemelding. "Hvis vi ikke deler den nøyaktige situasjonen, atferden eller påvirkningen, kan det være nesten umulig å forbedre fremover," sier hun. "Å være for generell kan også høres unnvikende og ugjennomsiktig, og stiller spørsmål ved tillit og oppriktighet.""

4. Ikke ta personlig ansvarlighet

Altai anbefaler også å erkjenne rollen du kan ha spilt og ta ansvarlighet. "Når vi gir de utfordrende nyhetene helt om den andre personen, ser vi sannsynligvis ikke på fylden i situasjonen," forklarer hun. "Det er sannsynligvis en rolle du spilte, enten den er stor eller liten, og å eie din rolle i sammenbruddet vil invitere mottakeren til en mer produktiv, mindre ensidig samtale.""

5. Gjør det om deg selv

Når det er sagt, selv om det er viktig å ta ansvar, sier Altai at det også er viktig at du ikke sentrerer samtalen om deg selv når du leverer nyheter. Du har sannsynligvis hatt litt tid til å behandle informasjonen før du ga den, men den er helt ny informasjon for mottakeren, og de fortjener tid til å behandle den. "Å gjøre det om deg selv tillater dem ikke å uttrykke sine følelser eller opplevelse," sier hun. "De kan også føle seg tvunget til å støtte følelsene dine, noe som setter dem i en urettferdig situasjon.""

6. Slipp nyhetene og løp

Altai innrømmer å levere dårlige nyheter til ansatte er ikke lett, og arbeidsgivere og ledere kan føle trang til å slippe informasjonen og avslutte samtalen raskt. Å gjøre det er imidlertid uvennlig og mangler empati. I stedet, sørg for at du sjekker inn med dem. "Still åpne spørsmål om deres erfaring for å vise dem at du er her for å hjelpe dem med å behandle," sier hun.

7. Ikke diskutere de neste trinnene

"Etter at vi har delt tøffe nyheter på en spesifikk og empatisk måte og behandlet innholdet sammen, kan vi begynne å snakke om hvordan vi kommer videre," sier Altai. Tross alt er tilbakemelding uten handling som følger litt meningsløst. Å ta seg tid til å diskutere hvilke handlinger eller atferd som trenger å endre fremover, er det som til slutt skaper fremgang, noe som gjør dette til et essensielt skritt i enhver vanskelig samtale.