'Jeg har vært hotellsjef i nesten 20 år, og dette er de 4 tingene jeg skulle ønske at gjestene ville slutte å gjøre'

Hvis du noen gang har vært en tidlig komer eller en sen goer, vet du sannsynligvis at et hotell vil gjøre sitt beste for å imøtekomme deg, men muligheten for å oppfylle dette løftet er ikke alltid mulig. "I verste fall kan vi tilby å lagre posene for dem til de sjekker inn eller etter at de har sjekket ut," sier han. Når dette skjer, blir det verdsatt litt forståelse fra gjesten, men Gilbert sier at det er tilfeller der det er en forventning om overnatting.

"Noen mennesker bare som dukker opp tidlig, forventer å få rommet klokka 11 om morgenen kontra den avtalte tiden," sier han, noe som kan føre til unødvendig stress for hotellpersonalet som prøver å imøtekomme strømmen av mange gjester.

2. Ignorerer "stille tid"

"Mange hoteller har noe som heter 'Quiet Time'," sier Gilbert, som han legger til, blir vanligvis observert mellom timene på 10:00 P.m. og 7:00 a.m., Når hotellgjestene blir bedt om å holde volumet nede. Noe støy er å forvente, sier han, men hvis det kan få hjelp, oppfordres gjestene til å respektere stille tid i fellesområder, som heisen, eller til og med på rommet sitt ved å unngå høy musikk eller være vertskap for fester etter timer.

Å observere stille tid vil forhindre at noen gjester klager på kvelden til hotellpersonalet. Ikke bare det, men Gilbert sier at det er en vanlig høflighet at en gjest kan vise andre ferierende på hotellet-og ved å være oppmerksom på andre, gjør det en "god hotellopplevelse for alle.”

3. Stiller spørsmål ved hotellet tilfeldige kostnader

Mange hoteller tar betalt for tilfeldigheter, eksklusivt hva du betaler for rommet ditt. Vanligvis vil den tilfeldige kostnaden bli tilbakebetalt til kortet ditt i sin helhet hvis du ikke har benyttet deg av, for eksempel, romservice eller snacks fra mini -baren. Gilbert sier at dette vanligvis er stavet for gjester når de bekrefter deres reservasjon. Imidlertid "Mange gjester er ofte uvitende om at autorisasjonen vil finne sted.”

Mens han er lett å overse, sier Gilbert at det er altfor vanlig å motta samtaler fra hotellgjester som spør hvorfor hotellet fremdeles holder pengene sine-og mange blir opprørt. På dette tidspunktet er det imidlertid ofte ute av hotellets hender fordi det er banken som er ansvarlig for å behandle transaksjonen. Han legger til at ting blir enda mer opphetet når gjestene belaster det tilfeldige på debetkortet sitt, da “banken holder de pengene til fem til syv virkedager.”

Alt det er å si, Gilbert oppfordrer hotellgjestene til å være klar over hva hotellet belaster dem, det være seg tilfeldige eller flere gebyrer-og hvis de er usikre på noe, ber hotellpersonalet om avklaring for å forhindre feilkommunikasjon.

4. Med utsikt over kraften til “takk” og “takk”

Hvis du skal være gjest på et hotell, ikke glem å si, takk og takk-en liten gest som kan gå langt for hotellpersonalet. "Ansatte elsker virkelig å høre 'takk," takk, "eller" du gjorde en god jobb, "sier Gilbert og legger til at" hvis folk er høflige, ser det ut til at ting løper litt bedre.”Mens du er inne på det, ville det ikke skade å vise din takknemlighet for alt personalets harde arbeid med et tips.

Gilbert sier at det ikke er noen måte å tippe, men han har kommet med sitt eget regler som hotellgjest. Han takker generelt til bartenderne og servitøren, betjent og rengjøring. Når han tipper bartenderen eller servitøren, holder han seg til standard 20 prosent tipsregel. For Valets tipser han $ 5 når han henter bilen sin. Når det gjelder rengjøring, tipser han $ 2 for hver dag av oppholdet på hotellet-og i stedet for å la det ligge på hotellrommet, gir han det til resepsjonen i en konvolutt, så husholderske vil garantert motta den.