Kan emosjonelt arbeid på jobb være grunnen til at du er så utmattet?

Sosiolog Rebecca Erickson, PhD, legger til at ansatte i mindre mektige stillinger har en tendens til å utføre det mest emosjonelle arbeidskraften. Og siden kvinner fremdeles er underrepresentert på toppen av de fleste bransjer, har det en tendens til å være kvinner som opplever dens negative effekter oftest, som standard.

Å avverge en kollegers flørtende fremskritt under et møte-og gjøre det grasiøst uten å få alle andre til å føle seg rare-er en jobbferdighet, akkurat som, for eksempel, ferdigheter i offentlig tale eller prosjektledelse.

Men selv de med jobbtitler på høyt nivå er ikke immun. "I en studie av advokater og paralegals var den ene kvinnelige advokaten [på kontoret] forventet å håndtere følelser som en mann i arbeidet hennes, men da var utsatt for kritikk på grunn av det faktum at hun ikke gjorde feminisert vennlig eller hyggelig -Motion Management, og ble dermed sett på som en 'tispe', bemerker Erickson.

Studier har funnet at kvinner i farger bærer kanskje den største emosjonelle arbeidskraftsbelastningen av alle. "[Forsker] Louwanda Evans fant at afroamerikanere som jobber i overveiende hvite institusjonelle rom, utfører et" dobbelt skifte "av emosjonelt arbeidskraft, da de blir utsatt for rasebaserte stressorer eller mikroaggressioner som krever flere former for følelseshåndtering," sier Erickson.

Så hvorfor er Det er et slikt press på kvinner for å holde sine sanne følelser i sjakk, og gjøre det med et smil? Det går helt tilbake til humle -dagene våre. "Jenter er vanligvis sosialisert for å være behagelige for andre-de lærer i en tidlig alder at forholdene deres er jevnere når mindre konflikt er til stede," sier Jill Weber, PhD, en klinisk psykolog på teamet på emosjonell velvære-app Mindsail. “Så selv om de føler negative følelser, er de ofte forsiktige med hvordan de takler disse følelsene.”

Selv om dette absolutt kan skje på ethvert kontor, er det en unik opplevelse av det når en kvinne regnes som et mindretall i hennes bransje, rasemessig eller kjønnsmessig. "[På denne typen arbeidsplasser] er det mindre sannsynlig at en kvinne kan snakke gjennom følelsene sine," sier Weber. "Når vi føler oss validert, er det mindre sannsynlig at vi selv ikke har tvil om og er mer sannsynlig å ringe folk ut og stå opp for oss selv.”

De virkelige kostnadene for emosjonell arbeidskraft

Selv om kvinner kan synes at De gjør livet lettere ved å smile og nikke hver gang en kollega engasjerer seg i en mansplaining (eller verre), argumenterer eksperter at det ikke er tilfelle. "Når kvinner har å gjøre med et arbeidsmiljø som krever mye emosjonell arbeidskraft, forringer det den mentale energien de ellers kan bruke til sitt faktiske betalte arbeid," sier Hartley.

Resultatet, sier Erickson, er utbrenthet. Og dette er dårlige nyheter for kvinner, ettersom utbrenthet kan gi en hel rekke negative mentale og fysiske symptomer. Rachel kan attestere. Etter å ha undertrykt sine mindre enn stjerners følelser om jobben sin i flere måneder, brøt hun følelsesmessig sammen under en lønnsforhandling. "Resultatene var ikke bra," sier hun, og hennes bekymrede sjefer antydet at hun skulle se en terapeut.

“Når kvinner har å gjøre med et arbeidsmiljø som krever mye emosjonelt arbeid, forringer det den mentale energien de kan bruke til sitt faktiske arbeid."" -Fed opp Forfatter Gemma Hartley

Og mens hun fikk en, føler hun nå press for å sette på fronten på jobben. “Den opplevelsen fikk meg til å tenke mer på hvordan jeg blir oppfattet. Jeg stiller nå spørsmål ved ting som tonen min i e -post. Hvis jeg ikke setter et utropstegn på slutten av en setning, høres jeg ut som en slem person? Jeg har også begynt å se mer på utseendet mitt. Hva er det med meg som jeg kan forbedre, stilistisk, for å presentere en sterkere front?”

All denne mentale støyen bare sammensetter stresset mange kvinner føler fra deres faktiske jobboppgaver-ikke å nevne det faktum at de ofte er underkompensert for dem.

Hva kan vi gjøre for å redusere emosjonelle arbeidskraftbelastninger?

Det første trinnet er ganske enkelt å erkjenne at det eksisterer. "Folk ser ofte på følelsesmessig arbeid som noe kvinner er, 'i stedet for noe kvinner' gjør, '" sier Erickson. Hun foreslår å spore den emosjonelle arbeidskraften du driver med hver dag, og deretter snakke om det med noen du stoler på på jobben. "Påpek at det er en del av jobben så mye som noe av ditt fysiske eller kognitive arbeid-og at noe ville gå tapt av organisasjonen hvis du skulle slutte å gjøre det," sier hun.

Hvis du ikke har noen allierte på kontoret ditt, anbefaler Weber å finne en kvinnelig mentor. "Det hjelper til.

Men til syvende og sist er både Erickson og Hartley enige om at byrden ikke skal være på ansatte, men på bedrifter for å skape en kultur der kvinner føler at de kan snakke fritt uten negative konsekvenser. "Innenfor et patriarkalsamfunn er emosjonelt arbeid og dets utfall ikke personlige problemer, men offentlige spørsmål," sier Erickson.

"Mer enn noen annen tid tror jeg at unge kvinner, spesielt, erkjenner at de nå vil bli mer tolerert for å snakke tankene sine."-Klinisk psykolog Jill Weber, PhD

"Endring må komme fra toppen og ned på grunn av maktdynamikken i spillet," legger Hartley til. Det er bare god forretningsmessig mening å bringe emosjonelt arbeid i det fri, legger Erickson, og bemerker at utbrenthet er assosiert med høy personalomsetning og fravær.

Weber sier at ting ser ut til å skifte på den emosjonelle arbeidsfronten, takket være #MeToo -bevegelsen. Som hun er observert i sin praksis, "reflekterer kvinner mer på sin tendens til å suge opp følelsene sine for å holde andre fornøyde med dem. Mer enn noen annen tid tror jeg at unge kvinner, spesielt, erkjenner at de nå vil bli mer tolerert for å snakke tankene sine. Men de føler fortsatt at de må 'velge kampene sine'-det er et uttrykk jeg hører ganske mye.”

For Rachel har det å snakke om følelsesmessig arbeidskraft blitt terapeutisk-hun, hun sier at hun har hatt noen ærlige samtaler med sine mannlige sjefer om sexismen hun opplever i sin rolle, og at de har stått opp for henne med dårlig oppførte klienter. "Det er noe alle kvinner går gjennom, men vi snakker ikke nødvendigvis om det i sammenheng med det større bildet," sier hun. “Men hvis du gjør det, blir det bedre.”

Nok et emosjonelt arbeids minefelt: den årlige gjennomgangen. Slik håndterer du kritikk uten å ta den personlig, og hvordan du kan forhandle om lønnen din som en sjef.